En France, le Support α l'Incident Microsoft vous garantit une assistance tΘlΘphonique, du lundi au vendredi de 9h α 19h et le samedi de 10h α 18h pour chacune de vos demandes ponctuelles de support sur l'ensemble de nos produits (α lÆexception des logiciels serveurs) . Pour toute demande de support concernant nos produits serveurs, notre service est accessible du lundi au jeudi de 9h α 18h et le vendredi jusquÆα 17h. Ce service fait l'objet d'une facturation spΘcifique.
A partir du 1er janvier 2000, lÆOffre de Support Microsoft Professional disponible sous forme de contrat annuel, vous permet de bΘnΘficier dÆun accΦs α notre Support Technique. Cette offre couvre lÆensemble de nos produits et technologies. Nous vous proposons un accΦs au Support Technique par tΘlΘphone ou via Internet selon le type de contrats souscrits. Pour les incidents critiques (panne dÆun serveur bloquant lÆactivitΘ de lÆentreprise) vous accΘdez au Support Technique 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Pour souscrire α lÆoffre Microsoft Professional et accΘder immΘdiatement aux Θquipes du support technique, connectez-vous directement sur notre site Internet α lÆadresse suivante http://www.microsoft.com/France/support/offres/default.asp.
Au Canada**, lÆAssistance technique facturΘe par incident est disponible si vous voulez bΘnΘficier d'un accΦs prioritaire au Support Technique, aprΦs avoir bΘnΘficiΘ de vos deux incidents d'assistance gratuite (α lÆexception des logiciels serveurs) ou aprΦs expiration de votre pΘriode d'assistance gratuite.
L'Assistance technique facturΘe par incident est disponible du lundi au vendredi de 8 h α 23 h, et le samedi de 10 h α 18 h HNE α l'exception des jours fΘriΘs. Composez le 1 800 668-7975. Le paiement de l'assistance technique est effectuΘ par carte de crΘdit Visa, MasterCard ou American Express. L'incident est facturΘ* α 75,00 $ CAN plus les taxes applicables pour les produits de dΘveloppement ou α 45,00 $ CAN pour toutes les autres applications (α lÆexception des systΦmes dÆexploitation).
* L'offre de Support Technique Microsoft est soumise aux tarifs et conditions en vigueur, et susceptible dÆΩtre modifiΘe sans prΘavis.
** Les services d'assistance technique de Microsoft Canada sont assujettis aux tarifs, termes et conditions actuels de Microsoft, qui peuvent Ωtre modifiΘs sans prΘavis.